Conditions générales de réservation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Identification

Hébergement local Oliveira's Village Porto, Registre national de l'hébergement local (RNAL) n° 175283/AL.
Exploité par Andreia Oliveira, NIF 222692677.
Adresse : Rua São Roque da Lameira 462, 4350-299 Porto, Portugal.
E-mail : [email protected] · Téléphone : +351 916 208 914.

2. Réservation et prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Le prix total du séjour est indiqué avant la confirmation de la réservation. La réservation est confirmée après le paiement et l'envoi de la confirmation par e-mail.

3. Paiement

La totalité du montant est due au moment de la réservation, sauf indication contraire lors du processus de réservation.

4. Annulation

• Annulation jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % du montant payé.
• Annulation moins de 30 jours avant l'arrivée ou non-présentation : aucun remboursement.

Ces conditions s'appliquent uniquement aux réservations effectuées directement sur ce site. Les réservations effectuées via d'autres plateformes sont soumises aux conditions de ces plateformes.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article 17, paragraphe 1, du décret-loi portugais n° 24/2014, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats d'hébergement prévoyant des dates déterminées. Les conditions d'annulation prévues au point 4 s'appliquent.

6. Taxe municipale de séjour

La taxe municipale de séjour de Porto est perçue : 3 € par voyageur et par nuit, dans la limite de 7 nuits consécutives. Sont notamment exonérés les voyageurs âgés de 13 ans ou moins. Si la taxe est facturée à des voyageurs exonérés, le montant sera remboursé sur demande.

7. Arrivée, départ et capacité

Arrivée à partir de 15 h. Départ avant 11 h. Capacité maximale : 6 personnes.

Conformément à la loi, tous les voyageurs doivent présenter une pièce d'identité valide ; leurs données sont communiquées aux autorités compétentes dans les conditions prévues par la loi.

8. Règlement intérieur

• Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement.
• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
• Le silence doit être respecté entre 22 h et 8 h.

Les voyageurs sont responsables des dommages causés au logement pendant leur séjour.

9. Réclamations et règlement des litiges

Cet hébergement dispose d'un Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico).

En cas de litige de consommation, le consommateur peut s'adresser à l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges suivante : CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, www.cicap.pt. Plus d'informations sur le Portail du consommateur portugais.

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.

En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version portugaise prévaut.